Handelsbetingelser
Læs venligst disse betingelser omhyggeligt, før du bruger vores platform.
Handelsbetingelser
PISTA ApS Dronningvej 22 2970 Hørsholm CVR 45385302 kundeservice@rewardz.dk
Betaling
Der betales med indløste Credits. Alle indløste Credits rapporteres til Skattestyrelsen. Kun indløste Credits rapporteres til Skattestyrelsen. Indløste Credit kan ikke tilbagekaldes. Indløste Credits udløber ikke. Bestilling foretaget med Credits kan ikke annulleres. Ikke indløste Credits skal indløses indenfor 6 måneder, fra modtagelsesdato. Der er ingen gebyrer i forbindelse med indløsning. For at anvende dine opsparet Credits til brug for køb skal de først indløses. For at indløse opsparet Credits, skal du aktivere enkelte linjer under din profil, for at opnå den ønskede værdi til dit køb. Herefter bliver du bedt om at bekræfte dette med dit MitID. Find den butik, hvor du ønsker at anvende dine Credits. Indtast beløbet du ønsker at købe for, og bekræft din bestilling. I din profil vises en saldo for opsparet Credit. For at anvende dine Credit skal de indløses. Credit som indløses indberettes til Skattestyrelsen. Værdien af dine Credit er 1:1 med kroner, dvs. 1.000 Credit er lig med kr. 1.000
Fragt & Levering
Når du handler direkte hos vores forretningspartnere, er der mulighed for at hente din ordre i en valgt butik eller få sendt pakken til den adresse du ønsker. Leveringstiden er typisk 1-3 hverdage. Click & Collect ordre kan afhentes når butikken har godkendt din ordre og indenfor butikkens åbningstider. Spørgsmål til ovenstående er du altid velkommen til at kontakte butikken der er valgt til bestilling.
Returnering/Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager dine varer. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til den butik der har håndtereret levering af din bestilling. Hvis spørgsmål kan du sende en mail til PISTA på kundeservice@rewardz.dk. PISTA kan ikke tilbageføre dit køb / bestilling. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Ved ombytning af en vare henvises der til betingelser hos den valgte forretningspartner (leverandør af bestilling). Husk altid at henvise til faktura/kvittering du har modtaget på mail, ved henvendelse hos en af vores forretningspartnere. Du skal selv betale for at ordren returneres, medmindre andet fremgår af bestillingen hos vores forretningspartner. Det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Varens stand, når du sender den retur: Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du ikke modtager købsbeløbet retur. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Reklamation
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Reklamationer skal direkte til valgt forretningspartner. PISTA kan ikke gøres gældende for evt. fejl, reklamationer o.a. på bestilte vare og serviceydelser.
Klagemuligheder
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte forretningspartneren. I tilfælde af tvivl eller andre spørgsmål kan du kontakte os på kundeservice@rewrdz.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet. EU-Kommissionens online klageportal kan også bruges i forbindelse med en klage via dette link http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores mailadresse kundeservice@rewardz.dk.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr., mailadresse og CPR nr. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. CPR nr. anvendes udelukkende som information til Skattestyrelsen, og deles ikke med leverandører. Personoplysningerne registreres hos PISTA ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige på www.name.dk er PISTA ApS. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kundeservice@rewardz.dk
Sidst opdateret: 24.02.2026